جب کراچی میں الیکٹرانک چالان (ای-چالان) سسٹم متعارف کرایا گیا تو اسے ٹریفک کے انتظام کو جدید بنانے کی جانب ایک بڑا قدم سمجھا گیا۔ منصوبہ یہ تھا کہ اہم چوراہوں پر کیمروں کا استعمال کرتے ہوئے خودکار طریقے سے خلاف ورزیوں کا پتہ لگایا جائے اور ڈیجیٹل ڈیٹا بیس کے ذریعے جرمانے جاری کیے جائیں۔ بدعنوانی کو کم کرنے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک جدید اقدام دکھائی دینے والا یہ نظام، تاہم، اہم چیلنجز کی وجہ سے اپنے مقصد کو پورا کرنے میں ناکام رہا ہے۔
وعدہ بمقابلہ حقیقت
ای-چالان سسٹم کا مقصد جرمانوں کے اجراء کو خودکار بنا کر انسانی صوابدید کو ختم کرنا، شفافیت اور کارکردگی کو فروغ دینا تھا۔ تاہم، حقیقت میں یہ نظام غلط جرمانوں، عوامی بیداری کی کمی اور شفافیت کے مسائل سے دوچار ہے، جس سے بہت سے شہری مایوس ہیں۔
ای-چالان سسٹم کے عام مسائل
- غلط جرمانے: سندھ ایکسائز اینڈ ٹیکسیشن ڈیپارٹمنٹ کے ریکارڈ میں پرانے ڈیٹا کی وجہ سے بہت سے گاڑی مالکان کو ان کاروں کے لیے بھی جرمانے موصول ہوتے ہیں جو وہ بیچ چکے ہیں۔
- عوامی بیداری کی کمی: خاص طور پر موٹر سائیکل اور رکشہ ڈرائیور جیسے کم آمدنی والے بہت سے شہریوں میں اس سسٹم کو سمجھنے کی ڈیجیٹل تعلیم نہیں ہے، یا انہیں اس کے وجود کا علم ہی نہیں ہے۔ اس سے اکثر جرمانوں کی تاخیر سے بیداری ہوتی ہے، جو زیادہ تر رجسٹریشن یا لائسنس کی تجدید کے وقت سامنے آتے ہیں۔
شفافیت اور احتساب کے مسائل
اس سسٹم میں شفافیت کی کمی ہے، زیادہ تر موٹر سوار اپنی خلاف ورزیوں کے فوٹو گرافی یا ویڈیو ثبوت تک رسائی حاصل نہیں کر پاتے۔ اس کی وجہ سے یا تو بغیر سوال کیے جرمانے ادا کر دیے جاتے ہیں یا طویل تنازعات پیدا ہوتے ہیں، جو نظام پر اعتماد کو مزید مجروح کرتے ہیں۔
امکان اور آگے کا راستہ
ان خامیوں کے باوجود، ای-چالان سسٹم میں احتساب کو بہتر بنانے اور بدعنوانی کو کم کرنے کی صلاحیت موجود ہے۔ تاہم، اپنے مکمل فوائد حاصل کرنے کے لیے اسے اپنے موجودہ مسائل کو حل کرنا ہوگا۔
بہتری کے لیے اقدامات:
- ڈیٹا بیس کی ہم آہنگی (Synchronization): ٹریفک پولیس اور ایکسائز ڈپارٹمنٹس کو غلط جرمانوں کو کم کرنے کے لیے ریکارڈ کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔
- عوامی بیداری کی مہمات: ٹی وی، ریڈیو، اور سوشل میڈیا سمیت وسیع پیمانے پر میڈیا مہمات کے ذریعے عوام کو ای-چالان سسٹم کے استعمال کے بارے میں تعلیم دی جانی چاہیے۔
- شفافیت میں اضافہ: شہریوں کو خلاف ورزیوں کے فوٹو گرافی یا ویڈیو ثبوت تک رسائی ہونی چاہیے، تاکہ اعتماد پیدا ہو اور تنازعات کم ہوں۔
- تیز شکایات کا طریقہ کار: شکایات کے ازالے کا ایک موثر نظام معمولی مسائل کو بڑھنے سے روک سکتا ہے۔
ڈیجیٹل حکمرانی کے لیے ایک وسیع سبق
ای-چالان سسٹم کو درپیش چیلنجز پاکستان میں ڈیجیٹل حکمرانی (Digital Governance) کے بارے میں ایک وسیع حقیقت کی عکاسی کرتے ہیں: کامیابی کا انحصار صرف ٹیکنالوجی پر نہیں، بلکہ اس بات پر ہے کہ اسے کتنی شفافیت اور انصاف کے ساتھ لاگو کیا جاتا ہے۔ جب تک درستگی، احتساب، اور صارف کی سہولت کو ترجیح نہیں دی جاتی، یہ نظام ایک نیک نیتی پر مبنی لیکن ناقص منصوبہ ہی رہے گا۔ کراچی کی سڑکوں پر حقیقی تبدیلی صرف تب ہی آئے گی جب ڈیجیٹل نظام واقعی عوام کی خدمت کریں گے۔
تبصرے بند ہیں.